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近日，淄博市環保供熱有限公司對2024年度先進集體、先進個人及專項獎進行了表彰。為樹立典范、弘揚先進，營造實干奮進的良好氛圍，公司公眾號將陸續推出系列報道，引導廣大干部員工以榜樣為力量，立足崗位、拼搏奮進，努力開創公司高質量發展新局面。
綜合辦公室（黨委辦公室）小車班
綜合辦公室（黨委辦公室）小車班始終堅持以“安全第一、預防為主”的工作方針，嚴格落實公司安全生產責任制，時刻繃緊交通安全生命弦。同時，堅決執行車輛“三檢”制度，要求駕駛員每天出車前、行駛中、收車后對車輛進行安全自查，發現問題立即維修，迅速排除故障，無法自行解決的狀況，及時上報處理，杜絕車輛“帶病”出行，全力確保車況良好。在日常工作中，堅持“任務就是命令”的原則，召之即來，來之即走，優質高效地完成了每一次出車任務，實現全年無行車安全事故，這份高度的敬業心和責任感贏得了同事們的一致認可。
市場客服部收費班
市場客服部收費班肩負供熱市場開發與收費重任。2024年，該班組深入開展供熱轄區市場調研，編制專項調查表，依調研結果及公司要求修訂收入預算數據；簽訂供熱工程建設合同22份、補充協議14份，協同完成8個地塊及10個項目聯審意見、10個項目聯合驗收，推進14個小區110棟樓宇新增驗收入網，新增入網面積1129148.14㎡，供熱工程建設面積9792.92㎡，并順利收取供熱工程建設費。同時，積極推廣清潔能源公司紅線內供熱配套工程業務，嚴格審核鎖閉閥提報計劃，落實供熱增值服務方案，配合航空港項目推進紅線內一次網建設有償技術輸出及換熱站建設合同簽訂。依據新配套政策簽訂補充協議，協調物業等單位做好新增小區供熱費代收、高溫水款項預繳、發票開取等工作，高效處理集團智慧客服中心派發的36件新增小區用戶訴求工單，辦結率100%，切實保障供熱運行期用戶服務質量，以多維度工作助力供熱業務有序開展。
第二供熱分公司檢修運行二班
2024年，該班組直面轄區用戶量大的挑戰，科學調配人員與時間，圓滿完成1700余戶鎖閉閥開關、稽查及用戶服務工作，收獲區域用戶的一致贊譽。該班組所轄區域管網老化且特殊群體較多，面對此類情況，該班組積極協調各方，主動入戶測溫，力求將問題解決在基層、化解于萌芽。2024/2025供暖季，轄區用戶反映室溫不理想，該班組獲悉后迅速上報分公司。分公司牽頭協調物業、開發商、業主代表召開座談會，深入排查原因，最終發現該區域單元過濾網密度過高導致水流量過小，經班組人員協同作業，拆除高密度濾網，室溫恢復正常。此外，在換熱站設備調試時，發現補水泵止回閥閉合不嚴、循環泵噪音超標、二次網管道法蘭墊多處滲漏等問題，針對這些狀況，班組及時聯合相關部門實施維修更換，確保供暖季設備穩定運行。
第三供熱分公司石村班
2024年，該班組在供熱檢修與運行工作中，團結協作、積極摸索、勇于實踐。班組成員熟練掌握了板式換熱器、循環水泵、單、多級補水泵及各類閥門等換熱站設備的檢修維護技能，對其工作原理及水-水換熱站工藝流程也了如指掌。
檢修期間，班組成員對所轄換熱站二次管網閥門及站內設備精心維護保養，整改閥門井室、井蓋存在的隱患，檢修并更換各型閥門15只，有效保障了設備安全運行。針對上年度二網補水量較大的情況，班組提前規劃部署，在4個站共排查出用戶產權漏點9處，并督促物業及時維修，實現了節能降耗與系統平穩運行的雙贏。
服務過程中，班組全員始終秉持不推諉、不拖延的原則，耐心傾聽用戶訴求，細致檢查問題，合理解釋說明，竭盡所能為用戶解難題、答疑惑。為確保末端用戶室內溫度達標，通過多次調整支線閥、樓前閥，保障了轄區用戶室溫恒定。
第四供熱分公司檢修運行一班
該班組負責世紀花園小區67萬平方米的供熱面積，在做好供熱服務的同時，針對供暖管道陳舊、漏水頻發的實際情況，積極開展管網查漏工作。通過細致排查，一年內共查處嚴重漏水點80余處，并第一時間通知產權單位，協調社區及物業整改，確保小區平穩供暖，降低熱耗與水損。其次，為保障新繳費用戶及時用暖、報停用戶精準關斷，減少矛盾糾紛，依據《開關栓管理規定》，班組人員加班加點，熟練運用管家APP完成800多戶的開關栓操作，2024-2025年度未出現因工作失誤引發的用戶投訴，熱態運行初期即高效完成任務。班組嚴格執行三級稽查制度，對世紀花園小區2000余戶非供暖用戶執行高頻次往復稽查，查處公建盜暖1起、民用盜暖5起，并督促其接受處理，為公司挽回經濟損失。
遵循“應修必修，修必修好”原則，班組對供暖管道、閥門及站內設施實施重點檢修維護，完成世紀花園7個地下換熱站、回民新村混水泵站的設備及二次管網大修技改，對存在安全隱患的外管網與站內設備進行升級改造和保養，全力保障供暖期設備穩定運行。
第五供熱分公司檢修運行二班
該班組負責8個換熱站、9個小區共計80萬平米的供暖服務工作。隨著供熱面積逐年擴大，供熱任務日益艱巨。全體班組成員勇挑重擔、主動擔當，憑借扎實的專業技能與嚴謹的工作態度，對供熱設備開展全方位檢查維護。無論嚴寒酷暑，還是風霜雨雪，他們均按時巡檢，及時發現并排除設備隱患，確保設備始終處于良好運行狀態。為應對不斷增長的供熱需求，班組成員積極參與設備升級改造，提出諸多寶貴建議與可行性方案，有效提高了供熱效率。在供熱運行期間面對用戶的各類訴求，班組成員迅速響應并第一時間抵達現場處置問題，他們耐心傾聽用戶意見，以熱情周到的服務贏得了用戶的一致好評與信賴。
